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Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Velvet Intimacy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
La commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Le paiement est débité au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.
Les produits sont livrés dans un emballage 100% discret (colis neutre, sans mention du contenu ni de l'expéditeur). Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte à partir de 59€ d'achat.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Pour les produits non descellés, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation en contactant contact@velvet-intimacy.com.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute réclamation, contactez-nous à : contact@velvet-intimacy.com. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est [à compléter lors de l'inscription au service de médiation].
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